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Lo que debe saber antes de usar apuetsa

Estos Términos y Condiciones establecen las reglas que rigen la relación entre usted y apuetsa. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas para operar en Perú

Aplica a todos los usuarios registradosRige depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoVálido en regiones habilitadas del PerúActualizado y disponible en esta página
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CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita aclarar una operación o desea solicitar información sobre su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por los siguientes canales según la urgencia de su consulta.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda con la cuenta en su celular o computadora. Un agente en español le asistirá con cualquier consulta sobre estos Términos.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallada a nuestro correo de soporte. Le respondemos con la referencia de su caso y la cláusula correspondiente que aplica a su situación.

Centro de ayuda

Consulte nuestra sección de preguntas frecuentes sobre estos Términos directamente desde la plataforma, disponible en cualquier momento desde su celular.

SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte central de nuestra operación. Aplicamos verificación de identidad al momento del retiro para confirmar que el titular de la cuenta es quien solicita los fondos. Sus datos personales se almacenan con cifrado SSL y no se comparten con terceros fuera de los proveedores de pago habilitados —Yape, Plin, PagoEfectivo— que participan en el procesamiento de sus transacciones. Puede solicitar la revisión o eliminación de sus datos escribiendo al correo de soporte con el asunto correspondiente.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, solicitamos documentación que confirme la titularidad de la cuenta. Este paso protege su saldo ante accesos no autorizados.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta viaja bajo protocolo SSL. Los datos de pago que ingresa al usar Yape, Plin o PagoEfectivo no quedan almacenados en nuestros servidores.

Retención de información

Conservamos los registros de su cuenta durante el período que exige la normativa vigente en Perú. Puede consultar el detalle de su historial desde la sección de movimientos de su billetera de la cuenta.

Solicitud de cambios

Para actualizar sus datos personales o solicitar la baja de su cuenta, contáctenos por los canales de soporte en español. Procesamos cada solicitud con acuse de recibo por escrito.

Dudas habituales sobre los Términos y Condiciones

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el alcance de nuestros Términos. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por el chat de ayuda con la cuenta.

Los Términos entran en vigencia en el momento en que usted completa el registro y accede a la plataforma. Al iniciar sesión por primera vez, confirma que los ha leído y acepta su contenido.

Sí. Todos los depósitos realizados con Yape, Plin o PagoEfectivo quedan registrados en su historial de cuenta y están sujetos a estas condiciones, incluyendo los tiempos de acreditación que maneja cada billetera digital.

Le notificaremos el cambio por correo electrónico o mediante un aviso en su cuenta. Si continúa usando la plataforma tras la notificación, se entiende que acepta la versión actualizada.

Envíe una solicitud escrita al correo de soporte indicando su nombre completo y el correo con el que se registró. Le remitiremos la información en el plazo que establece la normativa peruana vigente.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos revisar la normativa aplicable en su departamento antes de registrarse

Antes de procesar la baja, deberá retirar el saldo disponible en su billetera de la cuenta a través de los canales habilitados, como transferencia bancaria con BCP o Interbank. Una vez retirado el saldo, gestionamos el cierre por correo.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.